设计之外的能力|行业观察

作者 : yanyan 本文共1769个字,预计阅读时间需要5分钟 发布时间: 2022-04-23 共14人阅读


设计之外的事···设计中遇到的很多问题与设计工作本身并没有多大关系,而是与设计师处事的风格息息相关。

除了做好设计,我们还需要考虑很多设计之外的事情,这不单单是有关视觉的表现能力。设计需要去解决现实的商业问题,这就要求我们在设计技能之外能去理解需求,将客户碎片化的、模糊的信息转变成有用的内容,并做好后续的服务。如果对需求、商业、客户、消费群理解错了,即便再努力也无济于事,设计的作品再精细完美,对客户而言也是鸡肋。这一期我们就来聊聊那些设计之外的事。


设计是技能还是服务?···设计一直被归为艺术类专业,国内的设计类专业很多也都开设在美术学院里,设计师除了需要有专业的艺术和创意能力之外,还需要学习很多设计技能之外的知识。

它们包括商业的洞察力、消费者行为理解力、沟通力、系统思考力、以及对项目风险和关键问题的识别与管理的能力

将设计简单粗暴的归为艺术类,而不是商业类或者管理类的做法,这也导致了大众还是将设计看作一种技能,而非一项服务。这一现状值得我们反思,它是否是阻碍设计发展的重要因素呢?在商业类、经济类、管理类专业中开设一些设计专业,是否会成为对设计行业一种有力的补充呢?

设计之外要考虑的···在设计的过程中,必然会受制于各种制约,比如客户、消费群、时间、资金、维护成本、产品的生命周期等;如果考虑到商业应用,就需要考虑竞争态势及自身优势、消费者需求、行业趋势、技术趋势、市场准入要求、群体不同文化习惯,甚至还要考虑商业生态等等,这其实也就是针对客户需求的一种服务过程。这除了需要设计能力以外,更是对综合能力的一种考验。

关于沟通···在设计的整个周期内,与客户保持良好的沟通是非常必要的,真正的沟通是理解客户的语言和思维方式,并能与其交流。当初次进行合作时,由于成长环境,学识等等的不同,必然会对一些概念有不同的理解,比如对“现代”、“复古”、“奢华”设计风格的理解不同,这需要进行一个“同步”,沟通的过程也是对一些基本概念进行“同步”的过程,在无法确定对方的意图时,可以适当找一下案例作为参考,这也是对“同步”的一个辅助。

在与客户沟通项目的细节信息时,尽量做到对要谈的内容了如指掌,提前做好功课,而不用推到下次碰面或谈话时再去补充?这也关乎着客户信任的问题。在推进项目的过程中,要时刻保证客户能够了解项目的进展情况,以便能够使双方保持有效的沟通。


关于理解···理解是做好设计的前提和基础,能否真诚的站在客户的角度去思考商业问题,也成为合作能否顺利推进的关键。

设计师与客户双方“理解”的形成并非是理所当然的,即便你与合作的客户同在一座城市或者使用一种方言,也并非就能够理解对方的意图,因为产生“个性”的原因偶然且复杂。我们要做的就是通过必要的沟通,去认识每个客户商业意图的不同,再根据不同的商业意图来引导自己创作出高质量的设计作品。

在网络上充斥着将客户或者甲方“妖魔化”的情况,其实大多数的客户都是正常的,他们没有折磨人的怪癖,很多看似难以解决的矛盾问题,都是单纯的站着自己的立场去思考问题的结果,一些看似不合理的要求背后都有其根源,我们能做的就是尽量去理解这些需求。

适当的引导···在与客户合作的过程中,很多客户对设计的流程与方式感到陌生,我们有义务用通俗易懂的语言向他们解释清楚设计的过程,以及如何更有效的达到我们想要实现的设计目标。

我们可以适当向客户讲解一些设计的基础知识比如不同的标识设计形式,所产生的价值感不同,为什么很多银行在设计上追求的是传统、稳定的感觉,因为这些银行业务是以存借款为主,没有人希望自己存的钱过几天突然没了,而很多新兴的金融机构的设计又追求的是现代、年轻的感觉,这是因为这些机构更多的是参与到年轻人的时尚消费生活中,成为消费购物的(分期、或者支付)一个环节,所以设计也就需要表达出他们的价值观。引导客户了解一些行业基础知识,能够使项目的推进更顺利。

这些设计之外的能力需要在日常工作中不断积累,这不是一种选择性做法,而应贯穿于设计的整个过程,这些能让我们准确地理解客户需求并超越客户的期望。





视觉设计:黄巍   
撰文:黄巍
文章内容仅代表个人观点参考书籍:《设计大师的商业课》《设计的准则》


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